Условия пользования

Условия пользования сайтом ptz-camera.ru

Основные понятия

Сайт — ptz-camera.ru

Посетитель — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа или приобретения Товаров и Услуг.

Пользователь — физическое лицо, владелец персональных данных, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, прошедший процедуру Регистрации на Сайте.

Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров/Услуг, выбранных на Сайте.

Регистрация – процесс заполнения форм на Сайте, связанных с предоставлением персональных данных Посетителя в объёме, необходимом для приобретения Товаров/Услуг.

Продавец — ptz-camera.ru, Товары и Услуги которого размещены на Сайте.

Интернет-магазин — Cайт, принадлежащий ptz-camera.ru, где представлены Товары и Услуги.

Услуги — предоставление технической поддержки на Товары ptz-camera.ru.

Товары – вещи, представленные в разделе Сайта «Все категории товаров».

Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров и Услуг через Сайт.

Заказывая Услуги через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи, изложенными ниже.

В случае несогласия с настоящим Соглашением, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и покинуть его. Используя Сайт, Услуги, а также информацию, размещённую на Сайте, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения.

Условия продажи Продуктов и Услуг, цены, а также информация о Продуктах и Услугах, представленная на Сайте, носит информационный и рекомендательный характер и не является публичной офертой.

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю использовать и/или приобретать для своих нужд, в том числе связанных с предпринимательской деятельностью Товары и Услуги, предоставляемые ptz-camera.ru.

Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, до тех пор, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

Оформление заказа

Заказ оформляется Посетителем Сайта/Покупателем путём заполнения регистрационной формы Заказа на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону и/или электронной почтой.

Договор считается заключённым с момента оплаты Покупателем такого договора.

Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты/номер телефона, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.

Продавец обеспечивает информационное сопровождение заключённого договора в части его исполнения, за исключением вопросов, связанных с технической поддержкой приобретённого по такому договору Товара.

Регистрация на сайте

Регистрация на Сайте осуществляется путём заполнения регистрационных форм:

при оформлении Заказа в корзине;
при обращении через форму обратной связи;
при заказе обратного звонка;
при оформлении учётной записи (учётная запись оформляется по желанию Посетителя/Пользователя/Покупателя при оформлении Заказа в корзине, путём указания пароля);
при отслеживании гостевого заказа.

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

ptz-camera.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом ptz-camera.ru, направив соответствующее электронное письмо.

Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами в чате, иными представителями ptz-camera.ru должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Порядок совершения заказа

Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в соответствии с видом такого Заказа.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

После оформления Посетителем Заказа на Сайте, менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа и согласовывает условия его исполнения.

Оплата товара

Цена товаров и Услуг, реализуемых в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. В зависимости от вида Товара/Услуги, цена включает в себя налог на добавленную стоимость.

Цена Товара/Услуги рассчитывается и указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанной Покупателем Услуги, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ может быть аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена Товара/Услуги на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар/Услугу может быть изменена до внесения соответствующей оплаты за такой Товар/Услугу.

Конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Регистрируясь на Сайте, Пользователь предоставляет ptz-camera.ru следующие персональные данные:

при оформлении Заказа в корзине: Имя, Фамилия, Адрес электронной почты, Организация, Адрес, Телефон, Страна, Город;
при обращении через форму обратной связи: Адрес электронной почты;
при заказе обратного звонка: Имя, Телефон;
при отслеживании гостевого заказа: номер Заказа, Адрес электронной почты.

Предоставляя свои персональные данные ptz-camera.ru, владелец персональных данных соглашается на их обработку ptz-camera.ru, в том числе в целях выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Товаров и Услуг, проведения электронных рассылок, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, а также качества Товаров и Услуг, предоставляемых ptz-camera.ru.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, необходимых для целей, в соответствии с которыми персональные данные были предоставлены их владельцем.

ptz-camera.ru вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

ptz-camera.ru получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

ptz-camera.ru не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

ptz-camera.ru не несёт ответственность за правильность и достоверность указанных персональных данных владельцем таких данных, оставляемых при Регистрации.

ptz-camera.ru не несёт ответственность за потерю персональных данных Пользователя / Покупателя, в случае, если наступление таких последствий были связаны с непринятием Пользователем / Покупателем надлежащих мер для обеспечения защиты своих зарегистрированных учётных данных, а также в случае, если потеря данных была связана со сбоями в работе ptz-camera.ru и в отсутствие прямого умысла со стороны ptz-camera.ru, повлекшие собой потерю персональных данных.

ptz-camera.ru вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления в адрес ptz-camera.ru письменного документа – «Заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных».

В Заявлении на отзыв согласия на обработку персональных данных, владелец персональных данных указывает:

в адрес кого направляется Заявление, ФИО заявителя, паспортные данные заявителя (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации), адрес электронной почты для отправки уведомления;

в случае, если заявитель выступает в качестве законного представителя – основания такого представительства;

сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных заявителя ptz-camera.ru;

в тексте указывается – «прошу прекратить обработку моих персональных данных в целях… (указываются цели обработки персональных данных, в отношении которых отзывается согласие)»;

при наличии – указывается причина отзыва;

ставится дата составления и подпись заявителя.

Заявление на отзыве согласия на обработку направляется в письменном виде на адрес ptz-camera.ru. В течение 30 (тридцати) дней, с момента поступления Заявления, ptz-camera.ru рассматривает поступивший документ и прекращает обработку персональных данных заявителя, удаляя такие данные. О том, что обработка персональных данных заявителя прекращена, направляется уведомление на адрес электронной почты, указанной заявителем в Заявлении. В случае, если заявитель не указал адрес электронный почты для отправки уведомления, уведомление направляется на адрес электронной почты указанный при регистрации.

Ответственность

ptz-camera.ru не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие использования предоставляемых Товаров/Услуг.

ptz-camera.ru не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

ptz-camera.ru не несет ответственности за действия третьих лиц на других доменах, но при этом может ссылаться на них.

Срок действия соглашения

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайтом Посетителем Сайта/Покупателем, и длиться до момента его расторжения одной из сторон.

Пользователь/Покупатель вправе разорвать соглашение в одностороннем порядке, направив запрос на удаление зарегистрированных учётных записей на адрес электронной почты ptz-camera.ru и при этом в письменном виде уведомить ptz-camera.ru о прекращении Соглашения.

ptz-camera.ru вправе в одностороннем порядке разорвать Соглашение в случае: если Пользователь/Покупатель нарушил условия Соглашения, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительные условия

ptz-camera.ru вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Сайт и предоставляемые ptz-camera.ru сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ptz-camera.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

Соглашение может быть изменено ptz-camera.ru в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

К отношениям между Пользователем/Покупателем и ptz-camera.ru применяются положения Российского законодательства.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться в ptz-camera.ru по телефону или иным доступным способом. Претензионный порядок решения спора обязателен. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена в адрес ptz-camera.ru нарочным либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения письменной претензии 30 (тридцать) календарных дней. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения ptz-camera.ru в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.